국내뿐만 아니라 일본까지, 무한 성장 가능성

채널톡의
글로벌 도약 스토리

ZOYI Corporation CEO 최시원

채널톡은 고객에게 먼저 말거는 푸시봇(마케팅서비스)기능을 개발하여
쇼핑몰 구매전환율 상승에 큰 기여를 하고 있다.

개발자센터를 통한
신규 고객 창출 효과

ZOYI Corporation CEO 최시원
  • 카페24 개발자센터의
    어떤 가능성을 보고 시작하셨나요?

    카페24 개발자센터와 앱스토어 오픈 소식을 들었을 때, 저는 B2B 서비스를 확장시킬
    좋은 기회라고 생각했어요. 사실 저희 회사는 이미 푸시봇 기능을 가진 '채널톡'을
    독자적으로 판매하고 있었고, 이것을 카페24 앱스토어에 출시하면 더 많은 고객 수를
    늘릴 것이라 예상한거죠. 무엇보다 카페24의 150만 쇼핑몰 이라는 볼륨을 믿고 저희
    회사랑 좋은 시너지가 있을거라 확신했어요.
    ‘실제로 앱 출시 후 고객수가 상당히 늘었죠.’

  • 처음 아이템 발굴은 어떻게 하셨나요?

    오프라인 매장에 비해 온라인에서는 접속한 고객의 이탈율이 높아요. 왜 구매전환율이
    낮은 걸일까 고민하게 되면서 아이템을 발견한 것 같아요. 마침 북미의 Intercom, Drift
    등의 스타트업 회사들이 이 문제를 해결하며 B2B시장에서 빠르게 성장하는 모습을
    보게되었죠. 한국 쇼핑몰 시장도 구매전환율 높이는 니즈가 상당하죠.
    최근 2년간 8천개이상의 업체들이 채널톡을 도입했으니까요.

  • 앱 제작 과정부터 출시까지 애로사항은 없으셨나요?

    앱을 제작하고 출시하기까지 과정이 생각보다 수월했어요. 앱 개발단계에서는 궁금한
    점에 대한 질문과 답변을 메일로 주고받았는데, 메일 내용 퀄리티가 상당히 마음에
    들었죠. 기술지원팀에 직접 물어볼 수 있는 1:1 게시판도 피드백이 무척 빨랐구요.
    특히 전화상담을 친철하게 응대해주셔서 참 좋았어요.

매출도 상승세지만,
미래 시장은 글로벌이죠.

  • 앱 출시 이후, 고객수가 증가했다고 하셨는데요.
    구체적인 성과가 궁금하네요.

    출시 첫 달에 기존 대비 약 2배 가까이 고객사가 늘어났어요.
    신규 고객중 20%가 카페24 앱스토어를 통해 설치하고 있죠.
    사용유지율은 거의 90% 이상으로 높은편이에요.
    매출은 앱 출시 이후에 월 평균 10~20% 계속 증가하고 있습니다.

  • 카페24 개발자센터가 일본에서도 오픈합니다.
    일본 시장 진출도 계획하고 있으신가요?

    네, 글로벌 진출은 저희에게 참 반가운 소식이에요.
    이미 채널톡은 글로벌 활용에 적합한 환경을 준비하고 있거든요.
    카페24 일본 개발자센터에도 채널톡을 출시할 계획이에요.
    국내와 마찬가지로 기술지원 등의 서비스도 동일하게 받는다고 하니,
    일본 시장에서의 성과도 정말 기대되네요.

ZOYI Corporation CEO 최시원
  • 스타트업, 청년 창업자분들에게 개발자센터를
    추천하고 싶으신가요?

    카페24 개발자센터는 개발사와 함께 상생하는 생태계를 만들어 나간다는 측면에서
    의미있는 비즈니스라고 생각해요. 무엇보다 아이디어와 기술력이 있다면 진입장벽이
    높지 않다고 봐요. 카페24 운영/지원팀이 고객니즈 분석, 브랜딩지원, CS 응대 등
    제작단계부터 출시 후 운영과정에서 발생하는 개선사항들을 적극적으로 지원해
    주거든요. 저희도 그런 지원 덕분에 계속 발전할 수 있었던 것 같아요.

“기술로 이로운 혁신을 만들고,
가장 빠른 속도로 가장 멀리 전하자.”

저희 팀이 함께 공유하고 있는 철학이죠. 이 가치를 실현할 수 있는 공간이 카페24 개발자센터라고 생각해요.

“ 더 많은 고객 창출,
카페24 개발자센터를 선택한 이유죠. ”

카페24 개발자센터는 아이디어와 기술력이 있다면 개발사와 함께
상생하는 생태계를 만들어 나간다는 측면에서 의미 있는 비즈니스라고 추천했다.

by. ZOYI Corporation CEO 최시원